ГК «Орматек» отзывы

Орматек, отзыв кровать Леонардо, вредная мебель для здоровья!
    Приобрела в ООО "Орматек дрим ритейл" (магазин, Москва, БЦ Румянцево) кровать Леонардо с подъемным механизмом, стоимость кровати 65 345 руб, договор 00004134301 от 30.03.2019. До сих пор, сейчас 14.05.2019 кровать издаёт сильный, неприятный запах, от которого начинается головная боль, резь в глазах и появляется рвотный рефлекс, что делает нахождение в спальни невыносимым. На кровати в изголовье есть две молнии при открытии которых оказалось, что характерный запах формальдегида издает ДСП и фанера, из которого сделан каркас кровати. Была оформлена рекламация 000118200 от 13.05.19, в замене кровати по телефону было отказано. За качество своего товара они не отвечают! Хочу предостеречь потенциальных покупателей от покупки мебели в Группе компаний «Орматек», сто раз подумайте!!! Не рискуйте своим здоровьем и выброшенными деньгами! Будьте бдительны и осторожны! Читайте реальные отзывы покупателей.

В конце августа 2018 года заказал кровать Марсель, доставили и собрали через месяц. В декабре отвалилась деревянная рейка. После новогодних праздников позвонил по телефону 8-800-333-37-37 высказал претензию, перезвонили из отдела качества, попросили фотографии, выслал. С тех пор тишина, неоднократные звонки по телефону 8-800-333-37-37, ответ - "Вам перезвонят".
Короче - хамство. Придется обращатся в суд.

11 января заказала в магазине Орматек в ТЦ Roomer (Москва, м. Автозаводская) кровать + матрас и наматрасник. Доставку поставили на 25-е января (пятница), я не смогла определиться менять ли на субботу, так как 25-го у меня мог быть выходной. Менеджер заверила, что мне позвонят за два дня, и в случае чего я смогу спокойно поменять день доставки на субботу (26-е). Подходит день X, звонка все нет (я думаю: "неужели кровать еще не готова?"), но 24 января приходит-таки смс, где сообщается, что все привезут в пятницу, и указан номер телефона на случай, если есть вопросы. Я, разумеется, начинаю звонить, чтобы поменять день доставки на субботу, так как в пятницу все-таки работаю. Никто не отвечает ни до шести вечера, ни после. А сегодня (25-е) утром звонит курьер: везем вам кровать! Я объяснила ситуацию, после чего мне позвонили из логистического центра Орматека и развели руками: перенести на субботу/воскресенье? нет. Доставить сегодня после 18? Тоже нет, все расписано. Ближайшая доставка... в понедельник (когда я соответственно опять же работаю), на буднях в течение дня или уже на следующих выходных! Это не наши проблемы, что вы заранее не озаботились тем, чтобы поменять день доставки.

Итоги и выводы:
1) я косячник, раз сама не названивала менеджеру или в службу поддержки, а понадеялась на пресловутый сервис (мало ли что мне там продавец в магазине сказала?)
2) Никакая раскрученность магазина, его многолетнее присутствие на рынке и какая-то там репутация не гарантируют, что вас не ждет вот такая вот история со срывом ваших планов, сроков, с неуступками и неготовностью войти в положение клиента и т. д.
3) Я третью неделю сплю на полу, в том числе в свой день рождения (к которому я надеялась не только получить кровать, но и обеспечить ее постельным бельем и т. д.). На мой ДР планировала приехать подруга из другого города, которую теперь я разве что уложу с собой на пол, она, конечно, войдет в положение, но это прям печаль и стыд. Это так, личное отступление, которое, само собой, никакого прямого отношения к Орматеку не имеет. Просто добавляет мне еще больше расстройства из-за всей этой ситуации.
И да:
4) Это моя последняя покупка в Орматеке. Нервы дороже. Остается надеяться, что многострадальная кровать до меня дойдет хоть когда-то, и что она будет надлежащего вида и качества.

Заказала постельное белье - 2 комплекта, на сумму более 7 т.р.
Доставку озвучили через 3 дня ожидание ВЕСЬ ДЕНЬ, сумма доставки -900р. Самовывоза из магазина/постаматов нет, только с их склада. Ладно думаю соглашусь на доставку, белье просто понравилось, видела в салоне, а в интернет магазине на него была скидка. В день доставки никто не позвонил, на следующий день пытаясь разобраться, набрала им, звонок перевели в службу доставки.
Девушка принесла извинения, но сообщила, что водитель не позвонил мне, так как в карточке моего заказа не было номера телефона. А потом оказалось 2 даты доставки на 13.12.18 и на 27.12.18. Про первую я знала, про вторую - нет.
Вот представьте уровень компании и сервиса. Выдать водителю документы без номера и наверно без адреса клиента. Клиент при этом сидит целый день и ждет.
Теперь я даже рада, что не заказала у них, а то какое качество белья они бы мне привезли, не понятно. Ведь у них клиент должен очевидно проверять, правильность заполнения своих документов, адреса, телефона, судя по логике также проверить то ли загрузят, а судя по отзывам других он еще должен проверить составляющие матрасом (все ли положили).
Теперь становится понятны слова девушки из салона, т.к. я присматривалась к матрасу за 150 т.р. Она сказала "если что то у вас пойдет не так, то вы всегда будете иметь мой номер и я буду вам помогать". Т.е. по нормальному у них в принципе не бывает. Как у многих - заказал, получил оплатил :((
Заказ 3848351 Татьяна

Хочу написать тоже свой отзыв о данном производителе. Купили в Орматек кровать, две прикроватные тумбочки и комод из экокожи. Качество экокожи оставляет желать лучшего, нам меняю мебель уже третий раз и не могут привезти качественную. Все углы тумбочек, комода и углы на кровати повреждены. Качество досок под кожей отвратительное, видно все неровности и бугры, такое ощущение, что доски изготавливаю с помощью подручных инструментов)))) А в последний раз сборщики вообще сообщили нам, что мебель, привезенная нам- со стокового склада, не новая. Мебель стояла на складах без упаковки год и желать качества от такой мебели нам не стоит))) На минуточку, мы приобретали себе НОВУЮ мебель. А стали счастливыми обладателями стока с браком, который не могут заменить уже третий раз) Смешно) Пусть кому-то мой отзыв поможет с выбором производителя мебели.

Заказали в Орматеке кровать Richard с подъемным механизмом, ждали 2 недели!!! В итоге привезли, когда приехал сборщик, в субботу, обнаружили трещину на изголовье. Я была просто в диком ужасе и крайне недовольна!!!!!! Написали рекламацию, после чего как я думала, сразу со мной свяжутся и перезвонят! Но они отреагировали только во вторник!!! То есть спустя 4 дня!!! О моей проблеме и знать никто не хотел за это время! Что сказать, "офигенный" сервис конечно! И самое ужасное, что во вторник со мной связались, сказали что новою деталь нужно ждать 10 дней! Прошло уже 2 недели ни слуху ни духу!!! Одни смс-ки приходят, когда звоню по телефону - ничего не могут сказать! Ни денег, ни кровати, в квартире одни коробки с мебелью стоят!!!! Сказать, что я возмущена, ничего не сказать! Больше ничего в Орматек заказывать не буду, и никому не советую!!!! Ужасное обслуживание, сервис ниже плинтуса, зато деньги взяли и сидят сложа ручки! Тьфу!

Ужасная организация продаж, не знаю, зачем они этим занимаются. Обычно клиент назначает дату и время доставки, но после того как взяли деньги, интерес к вам потерян. Три два раза пытались доставить, ни разу не получилось, говорят- сидите дома весь день, и это матрас за 60тр? По моему это они должны с матрасом меня ждать целый день, когда я приеду. Никогда, никогда не платите вперёд, сперва стулья, потом деньги, а лучше обходите орматек стороной, есть масса хороших продавцов и матрасов, которые вас не разочаруют!!!! П о з о р!!!

31.07.2017 г.был оформлен договор купли-продажи кровати Umbretta Дуб Венге, матраса и основания металлического разборного. Доставка была назначена на 14.08.2017 г. привезли в срок. При сборки, которая осуществлялась сборщиком "ОРМАТЕК", было обнаружено что не хватает изножья, а также небольшой скол на изголовье. Сказать что я была расстроена-ничего не сказать. Выбрала компанию "ОРМАТЕК" в надежде избежать всех этих ошибок,неудобств, брака. Очень разочарована в фирме и сервисе, т.к. до сих пор не получила ясного ответа когда доставят не достающую часть и заменят часть со сколом. 14 дней ждала кровать и ждать ещё столько же не хотелось бы. Надеюсь на адекватное решение сложившейся проблемы.