Лидер Казань

1. Мошенники и обманщики!!! Кроме того, что обманули нас со сроками и приступили на 3 недели позже.Так и еще выполнили свои работы плохо!Вся штукатурка потрескалась при чем и цементная и гипсовая (дом новый, но после возведения стен прошло 3 года,поэтому причина как усадка стен, тут не проканает) трещины возникли по другим причинам.Пишем им и звоним, нас игнорят! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!

p.s.После размещения отзыва, отреагировали таким образом, что начали "шантажировать" ,в общем "поставили" условия,дословно: "Удалите отзыв Мы не будем иначе разбираться с вашим домом". Теперь я понимаю, почему у них нет плохих отзывов! 

Наше туристическое агентство из Москвы сотрудничает с данным туроператором уже много лет. За весь период зарекомендовали себя как гибкие и порядочные партнеры. Чего то лучше даже искать не приходится. В начале сотрудничества быстро определили все тонкости. Ребята разбирабтся во всех нюансах и мелочах, крайне клиентоориентированы. Пишу в данный момент на эмоциях (хороших). Сложилась тут серьезная проблема с клиентами. Вопреки всем наработкам и опыту времени, наш заказчик решил самостоятельно приобрести проживание в городе Казань, а у Лидера заказать только экскурсионное обслуживание. Никто даже не прелставлял,что такое возможно. По прибытию группы в Казань, при размещении в гостинцие, оказалось, что все номера перепроданы и целой группе из 24 человек негде разместиться. По оплате договаривались на месте. Я сам нахожусь в Москве и принять такую информацию о неудаче было крайне тяжело. Большой удачей в данный момент послужило давнее партнерство с Лидер Казанью. В нерельно быстрое время ребята гашли гостницу, альтернативу той на которую рассчитывали. Быстро подогнали автобус и отвезли группу на ракзмещение. Иногда понимаешь, что ничего в этой жизни не проходит зря. Рад старому знакомству с коллективом данной компании, и рад долгому партнерству. Своих они не бросают никогда и нигде. Спасибо всему коллективу, что заботитесь о туризме должным человеческим образом! Спасибо за созраненные нервы, на вас можно положиться в любое время и в любом месте!

Ездили ОГРОМНОЙ группой, сборной солянкой, как я называю в Санкт-Петербург с 04.01.16 по 08.01.16. Организация тура сказать УЖАС!!!! - это мягко! Собрали туристов с Уфы, Ижевска, Нижнекамска, Альметьевска, Заинска, Челнов и Казани, может еще бог знает откуда. Мы в Челнах должны были сесть в автобус в час ночи. Автобус прибыл без опоздания, но ВСЕ наши места(а нас 6 человек) были заняты и, как оказалось, остались места только в конце автобуса, где холод дикий!!! На просьбы занять пассажиров свои места - начался дикий ор, что люди едут уже 7 часов и нечего тут выяснять, кто где сидеть должен. Садитесь на пустые места и все. Водители разбираться не хотели, это не их дело, а агенты не отвечали - сладко спали. Пришлось размещаться на свободные места, тем более что оказалось и впереди места водителей (резервные которые) тоже были заняты - к нам подсели еще туристы в Казани. Весь день 4.01. пытались дозвониться до туроператора, кое-как дозвонились, но пересаживаться никто не хотел…кое-как мы уговорили двух!!! мужчин сесть рядом, чтобы я и подруга ехали вместе… Перед самым отъездом нас предупредили- программу тура изменили, урезали на 1 день. Почти все экскурсии были обзорными. А наше окно было покрыто толстым слоем льда, поэтому мы НИЧЕГО не видели. Гостиница проживания внешне была ничего, но в номере ЖУТКИЙ ХОЛОД. При детальном рассмотрении увидели огромные щели под подоконниками- от туда и сифонило. На нашу просьбу решить проблему – выдали дополнительно комплект одеял. Естественно, это не спасло – за оном было -23!!! Результат – фото дыр отправила с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Теперь вот надо с нашими «агентами» разобраться- за 1 день , исключенный из программы вернуть деньги! Люди, будьте бдительны и читайте отзывы!!!! Удачи всем!

Ездили в Санкт-Петербург в период с 30.12.15 по 04.01.16. Организация тура - одним словом УЖАС!!!! В Ульяновск автобус опоздал на 2 часа. Туристам из Тольятти и туристам из Ульяновска почему-то сказали одинаковое время выезда, в итоге люди из Ульяновска с 05.30 утра 2 часа торчали на морозе, причем об опоздании автобуса туристам сообщили только спустя час ожидания. Автобус некомфортабельный, обещали туалет и кипяток, но ничего этого не было. Сиденья неудобные, холод в автобусе дикий!!! Были телевизоры, но за просмотр фильмов водители пытались стрясти деньги (хотя, возможно, это была шутка с их стороны), в итоге туристы ставили фильмы со своих флэшек. Остановки автобуса были почти каждые 3 часа без объявления, такое ощущение, что водители ехали по данному маршруту впервые, не знали, где можно остановиться, чтобы нормально покушать и нормально сходить в туалет. В итоге в туалет приходилось ходить даже на улице в мороз, некоторые туристы простудились. По приезду в Питер узнали, что программу тура изменили. Между гидами не было согласованности, в итоге некоторые места в Питере посетили по несколько раз в рамках разных экскурсий. Казанские водители во время экскурсий не знали, куда ехать, город им совсем не знаком, пререкались с гидом, а туристы все это слушали....Самое лучшее впечатление оставило посещение Царского села, это честно! Само место красивое, экскурсия была интересная, в Екатериненском дворце даже дали наушники для прослушивания гида. Все остальные экскурсии были в основном обзорными с остановками на 10-15 минут. Гостиница проживания тоже оставляет желать лучшего. Плюсы: расположение гостиницы (10 мин до метро), достаточно просторный стандартный номер, неплохие завтраки и обеды. Минусы: ооооочень холодно в самой гостинице и в номере, спали под тремя одеялами (причем, одно одеяло было свое собственное), 2 раза просили дать обогреватель, но ничего не дали и даже не перезвонили. В душе тоже холодно, вода нагревалась минут по 10-20, полотенцесушитель нагревался только при включении воды, потом охлаждался. Хоть в душе и был порог, но вода все равно брызгала во все стороны, пол и занавеска постоянно были мокрые. Wi Fi на 5 этаже в номере не ловил, приходилось выходить в коридор. Фена в номере нет, дают под залог 500 руб на ресепшене. Кипяток только на 1 этаже, в номере нет. Когда не работал лифт, приходилось со стаканом кипятка тащится по лестнице на 5 этаж. Телевизор работал, но хорошо показывали только пару каналов. Стены картонные, все слышно, что говорят и делают в соседних номерах). Обратно из Питера тоже ехали в диком холоде. После данной поездки желание путешествовать по России отбито напрочь...

Добрый день. Недавно посетили Казань с 12 по 14.06.2015. Все понравилось, питание, проживание, сам город. Кроме экскурсовода Эля. Такого отвратительного и мерзкого экскурсовода я еще не видела. Информацию преподносит грубо!. На любой вопрос о достопримечательности она отвечает «Вы что разве не знаете?!» или «Я же говорила Вам вчера!» и с таким пренебрежительным тоном. В любой стране и городе экскурсовод отвечает за своих туристов. Эта же прямо говорит «Если кто-то потеряется, то сами будете до отеля добираться!» Никогда и никого не ждет. Унесется к автобусу и даже не посмотрит где все туристы, собрались ли. Есть люди и пожилые и они не могут за ней бегать. Но разве ее это волнует. В первый же день она потеряла два туриста. Хоть сообразила им позвонить и узнать далеко ли они. И пока они шли к автобусу, за глаза унижала их. Отвратительный экскурсовод!. Никогда не дожидается, чтобы группа собралась полностью, и начать рассказывать историю исторического памятника. Сделав ей замечание , чтоб она ждала всю группу , а потом только рассказывал мы услышали хамский ответ в ее тоне « Я, что должна вас считать по головам?» Я согласна с мнением туриста M_Lavrinova(оставила такой же комментарий), что задача экскурсовода не только вызубрить информацию, но и найти подход к группе.

были в Поездке Санкт-Петербург в январе 5 дней, впечатления ужасные - программа лишь обзорная,готовьтесь знакомится с Петербургом из окна автобуса,который движется очень быстро (вот памятник Петру, ааа проехали, питание и проживание ужасное. из посещений только Екатеринский дворец, дворец Белосельских-Белозерских, петропавловская крепость обзорно и очень быстро.Дорога утомительная.

Доброго времени суток. Ездили в экскурсионный тур из Екатеринбурга в Казань с группой детей из детского дома. В общем поездка понравилась. Организация хорошая, опозданий автобуса не было, питание хорошее. Единственный минус от поездки это экскурсовод нашей группы Эля Спиридонова. С первых минут общения, когда она выяснила, что дети из детского дома отношение стало негативным. Да, можно согласиться, что дети иногда разговаривали, но делали это тихо и старались ей не мешать. Тем не менее, Элю это очень раздражало и она этого не скрывала, выражая это в демонстративном молчании и грубостях в адрес детей.Также она неоднократно подходила к воспитателям группы и "сочувствовала" нашей работе, говоря, что мы "тратим свою молодость на на этих детей, которые этого не заслуживают". В один из дней она попросила водителя автобуса остановиться для высадки экскурсии. Мало того, что автобус остановился в неположенном месте, так и сама Эля побежала через дорогу на красный свет с криком "Все за мной". Дорога была шестиполосная и только по счастливой случайности никто из детей не пострадал. Она как ни в чем не бывало продолжила идти вперед, не обращая внимания на группу. На следующий день Эля опоздала на 1.5 часа и даже не подумала извиниться. Последнюю экскурсию она вообще провела специфически: ходила молча по экскурсионным местам сказав при этом, что не готова метать бисер перед свиньями. В последний день мы опоздали на обед, так как она покупала рыбу в киоске, не смотря, что вся группа уже собралась и ждала ее. Мы посетили с детьми много городов и стран, но такого отношения не видели нигде. Я считаю, что задача экскурсовода не только вызубрить информацию, но и найти подход к группе.

Только что приехали из Питера путевка с 07.по 12.08.14года. Автобус Лидер-Казань №6.Не понравилось:автобус не предназначен для поездок между городами Это простой городской экскурсионный автобус, водители (один Дима, второго не знаю как зовут) останавливались когда это надо им и где удобно им. Пару раз проехав мимо нормально оборудованных остановок останавливали машину для оправления естественных нужд в лесу, время стоянок не объявляли, заселили в Купченскую. Это не гостиница а студенческая общага и общага в очень плохом состоянии далеко от центра,по экскурсиям мы не ходили, а носились, причем нам говорили так: вот сад на просмотр вам 10 минут из них 10 минут как раз уходило на очередь в туалет. Кстати все туалеты по трассе платные 10-20рублей. Состояние туалетов ужасное. Впечатление немного спас свободный день. Вот тут мы уж оттянулись по музеям и паркам по полной программе.Еда примерно как в бюджетной больнице на первое капуста, на второе капуста и т.д. Короче решайте сами нужен вам такой супербюджетный туризм или нет.