Booking.com

Забронировал апартаменты на Booking . Апартаменты взяли предоплату за первые сутки. При приезде на поселение выяснилось, что эти апартаменты не существуют, эти апартаменты выставили на Booking мошенники. После двух месяцев общения с поддержкой Booking добиться компенсации не удалось, деньги потеряны. Booking никакой ответственности за выставленные объекты не несёт и посылает самостоятельно искать мошенников. Будьте осторожны!

Хотите потерять свои деньги нервы и испортить себе отпуск- то обращайтесь в Букинг

Отзыв будет отрицательный, длинный. Негативные коменты, оставьте при себе, мы пишем то что было. Лохи не лохи, это с каждым новичком так может быть. Спасибо за понимание.
Поехали:
Сайт типа номер 1 Букинг, на самом деле, рассадник мошенников, даже сами сотрудники могут быть причастными к воровству ваших денег.
В интернете Букинг занимает в топ 1 место, вот и мы решили заказать апартаменты через них. Решили летом 2020г, отдохнуть в центе Сочи. Бронировали за ранее дней за 10. Нашли квартиру через сайт, зарезервировали, там была отмена бесплатного бронирования за сутки до заселения. Тут же нашли ещё лучше, эту отменили, новую сохранили и написали в Букинг через их сайт, как и кому оплачивать, так как у них не понятно новичку. Единственно, что было понятно, это то, что если мы откажемся меньше чем за сутки, то всю сумму мы потеряем (так было написано в Букинг красными буквами), мы подумали тогда, что значит деньги нужно как-то перевести в Букинг в резерв. Ответа не дождались от Букинг, через сутки написали опять же через их сайт только владельцу квартиры (там есть такая функция), тот ответил тут же, мол когда заселитесь в личном кабинете нажмёте и мне деньги придут. В дальнейшей с ним переписке, он сказал, что встретит на вокзале Сочи, отвезёт до квартиры и всё такое. Он написал, что если всё нас устраивает то оформляйте и тут же в этом сообщении была ссылка, та самая мошенническая ссылка ведущая на точную копию страницы Букинг. А Букинг всё молчал, хотя всю переписку нашу видел. Мы без задней мысли на эту ссылку нажали, там процедура оформления, нужно было ввести всю инфу по Сбербанк карте, что мы и сделали. И оплатили большую сумму за неделю. Деньги почему-то не списались. На утро начали оформлять с другой Сбербанк карты, платёж подтвердили одноразовым паролем от Сбера, деньги списались. Хозяин апартаментов увидел подтверждение и сказал за сутки с нами свяжется. Мы сами идиоты, сразу ему не позвонили и не узнали, что по чём, а зря. У же в поезде мы занервничали почему он не звонит, стали звонить ему и БОЛТ, номер был не зарегистрирован, мы в шоке, звоним в Букинг, а до них дозвонится, это жесть, особенно с поезда где сеть пропадает, интернет не стабильный чтобы написать письмо, но как то все же дозвонились по платному телефону (бесплатного у них нет на номер 800), в первый раз с нами разговаривал какой-то наркомам, прям орал, что Букинг не ворует деньги, затем нам звонили из России, Испании, Англии, мы сотню раз писали и звонили им, и каждый раз нам вешали лапшу на уши, что Букинг всю сумму вернёт, только нужно прислать выписку со счета о снятия денег, переписку с хозяином, отказ Сбербанка возвращать деньги, пароли бронирования, явки и другие доки, мы тут же им всё присылали и потом ещё раз сто, но каждый раз на наше новое дополнение к раннему сообщению они начинали всю процедуру заново, издевались, зачем-то тянули время или вообще игнорили и не отвечали, это у них в крови. Кстати, ещё в поезде сотрудник Букинг предложили нам другой вариант более дорогой, но мы их послали по дальше, чтобы не лишится ещё одной кругленькой суммы. Мы сами на вокзале позвонили через сайт Авито и нашли квартиру дешевле, а куда было деваться, дикарем так дикарем. Через несколько дней у нас ночью крадут деньги с первой карты которая не прошла тогда. Кто то, что то купили в две суммы на Валберес, была третья сумма на 60000₽, но на карте такой суммы не оказалось. Мы позвонили в Валберес, там подтвердили, что это мошенники и вернули через сутки всю украденную сумму, за что им большое спасибо, сервис у них на высоте. Затем мы тут же звоним в Сбербанк, обе карты блокируют (хотя и раньше звонили им с поезда но они тогда не посоветовали заблокировать карты), поехал в Сочах в Сбер написал заявление на кражу, ответ был отрицательный об возврате нам денег, ведь мы же сами тогда вводили одноразовый пароль. Деньги тогда ушли на карту Связного, но мы не обратили на это внимание.
Обидно то, что такая большая фирма, работающая в 75 странах мира с 1500 сотрудников, а безопастности ноль, обещают одно, даже изменяются (для хохмы), а по факту ни денег ни жилья, да и отпуск испорчен.
Отзыв решили написать когда Букинг написал нам, что денег не вернёт и это окончательно, посоветовали обратится в полицию. Вот и показало своё нутро Букинг, свою гнилую душенку. А вдруг эти аферы делают сами сотрудники, потому это думаем, что эта хата весит до сих пор на их сайте, и сколько там у них ещё будет обманутых людей, а мы им об этом писали и ни раз, чтобы заблокировали эту квартиру и хозяина, но бесполезно.
Итог: решать Вам, но безопастности в Букинг ноль (например как на алиэкспресс). Мы бы посоветовали обходить стороной эту шарагу, или всё сто раз проверить, хотя и это может не спасти. Кстати наш негативный отзыв не один такой, их много, зря мы их сначала не изучили.
Всем добра.

Забронировали номер в гостинице через букинг, одобрили заселение, в письме был указан номер телефона гостиницы, по нему звонили, трубку ни разу никто не взял, приехали в день заселения, вход не нашли, спросили в кафе при гостинице, нам сказали подождать минут 10, якобы хозяин занят и скоро выйдет. Выходит хозяин и сразу говорит мест нет, что мы уже пятые или шестые так приезжаем, пытаясь как-то оправдаться и показывая свой календарь заселения и разворачивается и уходит, мы остаемся без жилья. В букинг не дозвониться, номера для связи как такового нет, с хозяином гостиницы они тоже связь не держат, чтобы узнать есть ли действительно наличие мест у него, отвечают спустя долгое время в чате, через сутки или двое, и то отвечает просто автомат, проблему никак так и не решили, написали, что надеемся вы нашли жилье! Отличный вообще сервис бронирования, а если не нашли жилье в итоге, в разгар лета и пришлось бомжевать на вокзале?! Потратили нервы и время в итоге, желания бронировать на букинг больше нет, чтобы не было таких подстав!

Из-за пандемии коронавируса по рекомендации букинга отменил в апреле бронь на проживание в Санкт-Петербурге в мае 2020г.
Несчастные 2900 руб. не могу получить 2 месяца.

Ничего не бронируйте на букингкоме!!! Забронировал авто в аренду в Дубае через букингком. За два месяца оплатил. Контора прокатчик europcar. Прихожу забирать 27.12.2019, а машину не дали, требуют водительское удостоверение формата а5, несмотря на то что у ОАЭ входит в число стран международной конвенции о дорожном движении и в нем действуют водительское удостоверение международного образца, там где продублированы на английском языке все данные и которое действует во всех странах. Пишу, звоню в букинг, бесполезно, им нет дела. Через пять дней только появилась реакция и ответ что им все пофигу. Деньги не вернули. Не оставляйте букингу данные своей карты никогда. Да и вообще не стоит связываться с этой конторой. Спокойно в Дубае и в принципе везде можно дешевле и без заморочек взять авто по тем правам, которые у вас есть. Кроме того они прислали письмо через 10 дней что я якобы не явился за машиной и деньги не вернут. Это кидалово теперь . Хотя пользовался этой системой лет 10.

Booking - уроды! Лозунг компании: ваши проблемы это ваши проблемы, но свои деньги мы возьмем! Никакой поддержки партнеров! Все что написано на сайте - ложь! Если вы сдаете квартиру через них - откажитесь немедленно! потому что во всех ущербах от гостей, по политики компании - вы виноваты сами! Как мне объяснили сотрудники компании, что если мне гость причинил ущерб - это я плохими мыcлями притянула к себе плохую ситуацию. А политика компании, что в данном случае вы не то что поддержки не дождетесь, а еще и перейдете в статус проблемных клиентов, которым могут просто без оснований закрыть объект! При этом у вас как бы есть право написать на сайте жалобу что гость совершил бронирование ненадлежащего характера и есть возможность получить минимальную поддержку от компании в виде возврата комиссии, ( о чем они сами говорят вам по телефону  когда вы сообщаете о проблеме) но эту кнопку наживать нельзя, потому что вы автоматически становитесь проблемным клиентом! так же как и нельзя этого гостя просто внести в черный список, потому что опять же, вы становитесь проблемным партнером и вас могут закрыть! К черту логику! Сотрудники некомпетентны, по телефону будут вам рассказывать про какие то детективы и фантастику, эзотерику, но помощи от них не дождетесь!! ВАШИ ПРОБЛЕМЫ ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, НО НАМ ЗАПЛАТИТЕ! лозунг компании! Я сделала одни выводы, можно снять любой объект в любой точке мира, разбомбить его, и ты ни за что отвечать не будешь! Потому что по мнению компании виноват хозяин!

Первое знакомство с Booking оказалось настоящим кошмаром.  Собрались мы в Барселону. Маман с тетей нашли отель, который букинг предложил им за определенную сумму и скинули мне, чтобы забронировала (решили с сестрой сделать им подарок). Для меня отель по ссылке оказался значительно дороже (не беда, понимаю, лояльность к постоянным клиентам. А я использую сервис впервые) Сразу после брони (отель тут же снимает деньги, отмена возможна только Без возврата средств) Booking подключил меня к программе genius (или вроде того) на неделю и предложил тот же номер забронировать на 156$ (10тр на тот курс) дешевле. Решила узнать, входит ли этот случай в программу «вернем разницу, если нашли дешевле». Согласна, звучит глупо, но перед отпуском такая сумма неплохой бонус для меня (родителям он номер вообще предлагал на 20тр дешевле, так что). В общем после обращение через дней 10 (когда тестовый период genius закончился) мне перезвонили и сказали, что я пытаюсь их обмануть и фотографии сделаны с разных аккаунтов (!) и что воспользоваться неделю этой программой лояльности они мне не давали (Привет оператору Ольге! уже это навело на мысли о сомнительной клиентоориентированности. Плюс серьезно, вы в одной компании не можете за неделю отследить к каким программам лояльности кого подключили?)  Прислала им фотографию их же письма с опросом «ну что, как прошла ваша неделя с genius?» Ответ получен был все тот же - Вы нас обманываете, это не ваше. Ну какбы  фиг с тобой золотая рыбка (К слову, если бы сразу сказали «нет, такой случай не включен в «вернем разницу в цене» вопросов бы даже не было)  Но, как любому нормальному человеку, мне не нравится, когда вопросы решаются через какие-то детские обвинения. 
В общем забыли. Все-таки отпуск предстоит, чего нервничать. Приезжаем в Барселону, я еду в свой отель, родственники и в свой. И о чудо! Мне звонит моя мама 62 лет, с тетей 52 лет, которые не говорят свободно ни на испанском ни на английском, почти плачут, их брони нет. Пришлось быстро добираться до их отеля, параллельно звонить в Booking (ответили через 20 минут, кажется Богдан (Могу ошибаться. Очень на эмоциях была) а через 40 минут ожидания нас просто сбросили с телефона) Оказалось, что Booking решил просто ОТМЕНИТЬ мою НЕВОЗВРАТНУЮ (!) бронь, не спрашивая меня и никак не оповещая об этом.  Спасибо персоналу отеля (Hesperia Barcelona Barri Gòtic), что они с пониманием отнеслись к ситуации и на время приютил (все согласились, что надо быть особо одаренным придурком, чтобы отменить невозвратную (100т.рублей или 1560$ за неделю) бронь, а потом еще и приехать). Так же они подтвердили, что запрос об отмене пришел от Booking, а не от клиента. Пришлось искать другие варианты (к слову в сентябре в Барселоне найти что-то дешевле 1000$ за ночь с заселением завтра оказалось почти нереально (отдельные комнаты в квартире не рассматривались), пришлось уезжать в пригород) В общем денег нет (отель вернул в итоге за те дни, что не жили у них, но потеря на консервациях составила еще порядка 100$ и возврат пришел не сразу), жилья нет, отпуска нет. А если бы родители были одни? Просто два очень взрослых человека, которые не могут свободно контактировать ни с кем остаются с чемоданами на улице? Сказать, что мы все были в шоке, это ничего не сказать.
 По возвращению написала в букинг с просьбой перезвонить кого-нибудь с позицией выше операторы службы поддержки. Прошел месяц. Ни ответа ни привета. Хотя бы просто «Извините» нет. Тишина. Низкий поклон Booking. Надеюсь когда-нибудь ваше отношение к клиентам вернется к вам же.  

Как отвратительно на самом деле работает booking.
Периодически на протяжении десяти лет делал бронирования отелей в разных странах на сайте booking. Отели попадались адекватные, бронирований было около 30, поэтому я уже считал себя постоянным и уважаемым клиентом этой компании. В январе 2019 года я сделал бронь в стамбульском отеле Sirkeci Family Hotel на майские праздники за 220 долларов. Бронирование было подтверждено с моей стороны абсолютно рабочей картой. Однако накануне вылета мне приходит сообщение от отеля, что моя карта недействительна, и мне нужно отправить данные новой карты. Что ж, с кем не бывает, подумалось мне, и я выслал данные другой карты, хотя на "неработающую" карту я в тот же день совершал покупки в обычном режиме. Но отелю не понравилась и вторая карта и он без предупреждения отменил бронь. Я стал разбираться в вопросе и увидел, что мой номер (который был забронирован 4 месяца по цене 220 долларов) моментально появился в продаже за 440 долларов!!! Другими словами, отель решил, что прогадал с ценой в январе и просто кинул невыгодного клиента. Но это все присказка. Теперь об отвратительной работе booking.Немедленно звоню им, объясняю ситуацию, говорю, что готов подтвердить работоспособность любой из представленных двух карт, сделав перевод на любой указанный booking счет. Мало того, на первую "неработающую" карту я сразу же делаю оплату другого отеля Стамбула на эти же даты через тот же bookin! Какие нужны еще доказательства?! Представьте на секундочку, если бы в Стамбуле на нужные мне даты не оказалось адекватных цен на отели в нужном мне районе? На руках авиабилеты, оформлены отпуска, а какой-то отель с легкостью ломает ваши планы. Вы думаете booking как-нибудь отреагировал на проблему постоянного клиента? Наказал отель хотя бы временным отключением от сервиса? Как бы не так. Около 30 звонков в компанию не привели ни к какому результату. Даже не извинились. И вот в чем хитрая фишка booking. Они разрешают оставить отзыв об отеле на своем сайте только после проживания. Поэтому все подобные моей ситуации остаются без огласки. Круто, не правда ли? Я считал, что бронирование через booking является гарантией для клиентов. Но я жестко ошибся. По сути, их услуги не нужны. С таким же успехом можно бронировать отель напрямую, получится дешевле, так как отелю не нужно будет платить booking пятнадцать процентов от заказа.

Люди, никогда не бронируйте у них!
03.05.2019 Букинг.Ком в очередной раз кинул с бронью.

Забронировали отель в Ярославской области в 9-30 утра, получили подтверждение бронирования от Букинга на почту, ехали на машине в этот отель весь день, 12 часов...

По приезду, в 21-30 часов вечера, в отеле выяснилось, что мест нет ... уже три дня как все номера забронированы... Работники отеля ругали сайт за постоянные накладки и косяки. Остались мы ночевать в машине на стоянке(

Я написала в Букинг письмо, с предложением компенсировать нам моральный ущерб в размере стоимости этой брони-кидалова от Букинга. Получила спустя сутки ответ с предложением компенсировать наши дополнительные расходы по чекам.

То есть, если Букинг оставил вас ночевать на улице, то и компенсировать ему нечего).
Это уже такой второй случай с Букингом лично у меня. Первый был 2 года назад, с апартаментами в Хорватии. Остались в 2 часа ночи ночевать на улице, уставшие с самолета(

На основании лично моего опыта, логичный вывод по использованию сервиса Букинг.Ком:
Люди, никогда не бронируйте у них! Выбирайте на их сайте отель по параметрам и отзывам, находите его в интернете и бронируйте напрямую. Сможете избежать потери нервов времени и денег.

Пользуюсь этим сервисом моего лет. Проблема с якобы надежно защищенными данными моей банковской карты, которые я предоставляю букинг при бронировании проявилась 5 лет назад когда гостиница в питере должна была списать по условиям бронирования стоимость за 1 сутки, а списала за все 4. При разборе ситуации на месте администратор гостиницы показала мне бумажку с всеми данными моей банковской карты. Это считается 'надежная защита моей банковской карты'?
3 недели назад забронировала гостиницу также в питере с условием списания за весь период проживания, через 2 дня деньги списали, а вчера списали еще раз. Чтоб найти телефон службы поддержки букинг это еще надо постараться, ответил оператор который очень плохо понимает по русски, на мой вопрос как т в каком формате предоставляют данные моей карты ответить не смог, попытался дозвониться до гостиницы, вернулся с информацией что 'нужный человек за рулем,  перезвоню ему чепез час' и спросил как со мной связаться- по телефону или почте? Ответила что пл телефону. Итог- никто со мной не связался, искала телефон гостиницы, позвонила,  получила ответ что  кпрты доступны, без проблем поэтому и списал'и 'ну что вы хотите, человеческий фактор- ну не отметила администратор что 3 недели назад списала с вас полную стоимость проживания, ну бывает,  сори и - ну а что администратору будет,  да ничего, вернем ваши деньги'
Результаты-Деньги пока не вернули, я заказала в банке новую карту, использовать действующую  карту для бронирования якобы через надежный сервис букинг ком больше не буду, чего и вам советую.и кстати совершенно невозможно оставить отзыв на сайте букинга о его работе, ч
Компания которая хочет быть лучше для своих клиентов так не работает,  от слова 'совсем.

бронировала за 2 месяца giolliti guesthouse (giolliti 375), рядом с термини, мало того, что хозяин пытался снять с меня деньги, в условиях бронирования этого не было, потом отменил бронирование, я приехала в рим и стою с чемоданом а он по телефону говорит, что комнаты у него для меня нет...коррозия на букинге-выставляют бог знает какие объекты, вынуждена была тут же забронировать комнату в хостеле, отменила ЭТО, так этот букинг пытался с меня еще и штраф стрясти!!!ругалась с ними полчаса потом, уже дома

Компания работает с  ненадежными поставщиками услуг, так что будьте осторожны, вас могут "кинуть" в последний момент и предложить в качестве "альтернативы" совсем не то, что было нужно. При этом неблагонадежный поставщик услуг вряд ли понесет ответственность

Букинг испортился - ужас. Ожидание ответа - по 40 минут. Отвечают явно не русские операторы, а с очень сильным акцентом, и даже порой они не понимают о чем мы говорили вообще.
Забронировали номер, но был предоставлен не тот номер. Местный ресепшн уже закрылся, начали звонить в Букин. начали с того что бы мы им предоставили фото номера. Потом чтобы мы им номер каким то образом измерили (находясь в отпуске в горах, не имею рулетки, и нет даже строительного магазина в районе), но как то мы лыжными палками измерили. Потом обе стороны нас уверяли все все ОК, и мы их вводим в заблуждение. Букинг постоянно нас отправлял самим разбираться с отелем про номер, но на ресепшн не знают английского. Спустя 5 дней разговоров, договорились что вернут разницу категорий номеров. Но вернули 100$, вместо тогда положенных 210$. При каждом звонке от нас Букинг обещал перезвонить, но так не не было сделано ни разу. На междугородний роуминг мы потратили около 70евро.
В общем был испорчен Новый год, медовый месяц и романтическое настроение(
Удоды... БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БУКИНГОМ И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Полный обман!!!

Обман туристов, бронирую квартиру в Геленжике, полностью оплачиваю все дни пребывания, от Букинга приходит номер телефона владельца, набираю еще дома - не работающий номер, звоню, пишу в букинг - реакции нет, еду в Геленжик, ведь отпуск запланирован, билеты куплены, нахожу адрес - дверь соответственно никто не открыл, пришлось самой искать жилье и за другие деньги, с букинга перезвонили спустя сутки, просто узнать как заселение??? КАКОЕ!!! Спустя три дня прислали на почту чек на возврат средств, которые не перечислили до сих пор, при этом на письма они просто мне не отвечают... Хочешь испортить отдых - БУКИНГ КОМ поможет!

booking не публикует негативные отзывы про гостиницы!!!

Останавливался в гостинице National-IR (город Владикавказ, Россия) совершенно ужасная гостиница.
О гостинице написал отзыв, но его не опубликовали на сайте booking
Неоднократно звонил в booking но отзыв они так и не опубликовали.
Объяснили это тем, что я не проживал там сутки (ну это бред).
То есть если гостиница такое говно, что ты съезжаешь, то твой отзыв не публикуют... пипец...

в общем не думайте, что гостиница хорошая, если нет негативных отзывов...

Несоответствие отзывов об объекте размещения реальному положению дел. Что создаёт большие проблемы на месте.
Много лет уже бронирую отели и аппартаменты в разных странах через Букинг. Но последние годы наблюдаю тревожную тенденцию в Букинг ком: очень увлекаются рекламой объекта размещения, преподносят его как самое лучшее место в мире для размещения. Выпячивают положительные отзывы, прячут отрицательные и т. д. пару раз за последние два года я с ними что называется " попала". Один раз в Барселоне, второй раз на Сицилии этим летом. Собственник апартаментов в Катании оказался просто невменяемым психопатом. Его аппартаменты называются Хоум Рент Катания. Не смотря на то что мы оплатили проживание за два месяца до приезда, этот псих то угрожал нам выселением, то вымогал все новые и новые суммы денег. Я неоднократно звонила на Букинг, чтобы помогли его унять. По возвращению домой написала отзыв об объекте размещения. Полностью его не опубликовали, отредактировали, но все же часть отзыва была опубликована. Однако через две недели мой отзыв на сайте Букинг ком был удален. Без предупреждения и объяснения. Букинг ком совершенно не интересно, что станет с вами в стране пребывания, им совершенно безразлично в руки какого маньяка- собственника вы попадете. Им главное получить свои 20 процентов суммы, уплаченной вами за проживание. Им главное "впарить" вам этот объект, вы заплатите деньги и все, дальше сами разгребайте проблемы, которые вам создаст Букинг ком.

Букинг, отзыв о сервисе.

Бронировал гостиницу в Ялте за две недели до своей поездки на Букинг. Деньги с карты сняли сразу после бронирования.

Приехал 07.06.2018, гостиница оказалась совсем не там, где указано на Букинг. Не в центре города, а в 7 километрах от него, пешком больше часа идти надо, т.к. туда общественный транспорт не ходит. Я инвалид и добраться туда не смог.

Кто меня обманул непонятно. Это хозяин гостиницы или Букинг?
Денег нет, ответа от Букинг нет.

Букинг на письма не отвечает, присылает отписки с просьбой написать данные бронирования. Я уже три раза присылал им эти данные, ответа нет. Дозвониться днем до Букинг невозможно, дозвонился только в 5 часов утра. Обещали решить проблему. Сегодня 15.06.2018, ответа от Букинг нет, денег нет.

Стоит думать, прежде чем заказывать гостиницу на Букинг.

Букинг меня просто игнорирует.

В общем ситуация негативная! Острожно мошеники! Даже пользуясь таким вроде крупным сервисом вы попадаете на деньги на ровном месте! Заказал отель, с отменой бесплатной бронирования, письмо пришло с подтверждением где указано все это. Через день поменяли даты, бац приходит письмо гле указано что бронирование отменить нельзя, только полной оплатой! Бред! До заезда больше месяца!! Уведомлений об этом не было! Что делать? Буккинг помогать отказывается. И у меня остается только подать в полицию заявление о мошеничестве! Так как по другому это не назвать!

Попытался воспользоваться услугами этой организации, забронировал апартаменты, получил подтверждение, дважды накануне созвонился по указанному телефону(89251855977), когда подъехал заселяться работник в грубой форме в матерных выражениях сообщил, что свободных апартаментов нет и в ответ на мое возмущение пообещал подъехать и набить мне морду. Попытался связаться с администрацией, но это оказалось не возможным. Честно говоря, не ожидал столкнуться Москве с таким хамством и необязательностью.Остерегайтесь этот СЕРВИС, а то придется в последний момент ломать все свои планы и судорожно искать нормальные гостиницы

раньше постоянно использовала букинг.ком и проблем особо не было, до тех пор, пока не решила однажды воспользоваться акцией "гарантия низкой цены". суть акции заключается в том, что если ты находишь аналогичную бронь на другом подобном сайте - тебе вернут разницу. по крайней мере так было написано на сайте букинг.ком. я нашла бронь дешевле, чем на букинге, связалась с ними, они сообщили, что я могу ехать в выбранный отель, оплачивать ту сумму, что стоит на букинге (дороже, чем я нашла на агоде) и потом букинг типа вернет мне деньги. я поехала, прислала чек на букинг, они подтвердили получение. и вот уже 2 недели ни слуху ни духу. даже не отвечают. так что, не рекомендую. обманывают на пустом месте.

Раньше думала, что это надежный сайт, который дает гарантии бронирования. А вот недавно произошла неприятная история. Забронировали гостиницу на новый год. И ладно созвонились с ней, там нам сообщили что на нашу бронь им наплевать, и цены у них в 2 раза выше. В поддержке букинга мне пообещали, что это недоразумение. Однако, администрация гостиницы продолжает настаивать, что букинг нам врет. Чем закончится - не знаю, надеюсь букинг ком реабилитируется! Пока - доверие к нему рухнуло!

Букинг испортился - ужас. Забронировал номер, было написанно что обмена бесплатна, отказался от брони через 1,5 часа деньги не возвращают... Удоды... БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БУКИНГОМ И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Я звонила в данную службу и они от моего имени забронировали отель, отель деньги не возвращает, т.к. говорят что это невозвратный тариф. Выясняется, что доказать я ничего не могу, т.к. телефонные разговоры якобы с оператором не записываются. Так что НЕ пользуйтесь их услугами!!!

Booking.com украли деньги с карты без моего ведома сняли .Отказался от бронирования отеля деньги так и не вернули.Только одни извенения