Рольф Лахта

Купил свой автомобиль в Рольфе в 2018 году, с тех пор полностью обслуживаю автомобиль на протяжении уже почти 4 лет. Автомобиль ремонтировал не только в рамках гарантийного ремонта, но и по Каско. Претензии: 1. При покраске заднего бампера, он чудестным образом выцветает на солнце, так произошло ровно два раза, два года подряд. Покраски хватает ровно до момента лета, при том что бампер мне красили до момента выдачи автомобился ТРИ раза, не могли попасть в цвет. Гарантия на покраску увы пол года, так что если решили красить элемент, красьте его в начале лета, а лучше красьте в другом месте. 2. После мойки автомобиля постоянно не достает заглушек на коврики, не забудьте проверить. Также после последних технических мойках стал замечать царапины на стеклах, лкп и пластиковых элементах, это говорит о том что протирают автомобиль, не до конца смыв грязь и песок. Можно было бы сказать что не факт что это Рольф, если не одно но, я мою автомобиль только бесконтактным путем, и никаких царапин при такой мойке быть не может. 3. В течении всего гарантийного ремонта в автомобиле присутствовала проблема: При нагреве пассажирского сидения срабатывал датчик присутствия пассажира, то есть если пассажир включил подогрев сидения, потом вышел из машины, я езжу с "пищалкой" не пристегнутого пассажира пока сидение не остынет. Такая же проблема летом при нагреве салона. Три раза меняли мат в сидении, проблема не решилась, гарантия закончилась. 4. Не заметил сразу, но был очень огорчен, что при ремонте и снятии бампера, когда ставили обратно накладки на колёсные арки поломали все крепежные элементы. На солнце летом при разогреве на арках стал заметен зазор, думал плохо закрепили, но нет, варварски сломали. К сожалению это скрытые работы и их не возможно было проверить. 5. После замены головки блока цилидров на двигателе, два раза возвращался проехав не более 5 километров, потому что были плохо затянуты хамуты, и атифриз выливался. Итог 3 трубки подтекало, теперь слежу за остальными. 6. После замены масла, проехав 2 километра, выскачил значок масла, пришлось доливать, благо купил литр на всякий случай на доливку. 7. Если вы обращаетесь по гарантии Рольф подписывает с вами интересные бумаги о том, что все гарантийные деффекты которые возникли, нет смысла определять чья вина, и он в делает это вам бесплатно в рамках лояльности. То есть юридически нет ни одной признанного гарантийного обращения. Итог: Ценик возрос до небес, лояльность рольфа ушла, никому не интересны проблемы клиента, никто не собирается их решать, деньги заплачены, бумаги подписаны - спасибо, до свидание. Несколько раз звонил и просил разобратся в проблемах выцвевшего ЛКП и сломанных накладок на колёсные арок.

Я вот читаю негативные отзывы иногда, люди недовольны что прождали 2 часа..3 часа. Что менеджеры медленно работают. Так вот, я провел в салоне Рольф Лахта 20 часов за 4 дня! Двадцать ча-сов! Я до сих пор тут. Отдельный привет менеджеру Моисееву Александру и всем кто его подменял (когда на 3й день он с утра приперся к 12 после пьянки, до этого в 5 утра мне писал в вотсап что «отравился немного» и с утра (иик) чуть «задержится». Первый и второй день (в сумме 11 часов в салоне) они пытались меня оформить, согласовывали, созванивались с начальством и тд. Сказали все ок, забрали оригинал птс ключи я уже машину им оставил. Но вот незадача-уже была касса закрыта, сказали доделаем с утра. А с утра они мне звонят и говорят что им стс не подходит. Как это можно было за 2 полных дня не понять?? Пришлось все забирать и ехать в мрэо, и в пути заметил что они уже расписались у меня в оригинале птс (!) как новый собственник, хотя сделки еще не было! Потом провел в салоне еще 2 дня, постоянные согласования пересогласования, 4 раза (!) полностью перепечатывали все документы тк постоянно косяки (то пробег не тот поставят, то в реквизитах ошибка-перепутали рс банка и кс (!) чуть все деньги не туда вообще не отправили! Хорошо я решил подойти и через плечо посмотреть что он там в платежке пишет!). Еще раз привет Александру.. Да я до сих пор тут сижу, 4й полный день в салоне, Господи помоги. Люди никогда никогда не продавайте сюда машину, я потерял, реально, не-де-лю. В полном смысле, 4 дня с утра до вечера здесь сижу, это просто пипец такой тупости и некомпетентности я в жизни не видел еще никогда

Люди, пожалуйста не покупайте НИКОГДА машину а автосалоне Рольф Лахта. Один сплошной развод, начиная с брони авто на сайте, кончая подсовыванием вам нужных им вариантов договоров купли-продажи авто уже после совершения сделки. Умоляю ВАС, почитайте отзывы в Инете перед покупкой, посмотрите на ютубе видосы тип "Развод Рольф", "Схема Рольф", ""Обман автосалона" и т.п. и поберегите свои кровные. Алексей Рюмин, СПб!

Рольф Лахта один сплошной развод на страховки путём подмены первоначально подписанных договоров купли продажи на другие, с кучей допов и ненужных страховок от армянских страховых компаний (то есть никогда ничего не получите). Если в процессе подписания новых договоров отказываетесь, то машина неожиданно пропадёт или будет забронирована другим человеком, а ваша будет через энное количество времени. Не покупайте никогда и у них авто, говорю как бывший сотрудник автосалона и не смогший мирится с вечным разводом бедных людей, берущих кредиты на последние. После очередного развода, начальство заставляет обязательно хлопать на весь офис, если такое услышите, ещё один попался. Если всё же такая мысль у вас закрадётся, пожалуйста, посмотрите ролики на ютубе, наберите типа Схема Рольф, Обман Рольф и т.п., станет сразу всё ясно.

Купил б/у санта фе 2014 года, на гарантии до октября 2019, начались проблемы с акпп. машина с сервисной книжкой, все ТО только  в рольф лахта, ну думаю поеду. Приехал, отдал 3500 чтобы сняли кардан и сказали покатайся мол у тебя муфта наверное, выехал с рольфа- пинок в акпп, не муфта (могли бы сами проверить), перезаписали через неделю, приезжаю- говрят не так записали(не к тем мастерам), надо же теперь не диагностику - а коробку снимать разбирать смотреть что там, перезаписывают меня опять на 3 дня вперед. Через 3 дня приезжаю - опять неправильно записали -мастера приемщика моего нет в этот день(типа видимо один он такой на мою машину). Ребята это жесть, такого г. даже в азиатско-южанском сервисе себе не позволяют так кидать клиентов. 26,04 еду делать акпп за бабки, лучше заплачу кому, чем с этими дундуками связыватьс даже если бесплатно по гарантии. В рольф лахта ни ногой, и не советую.

Всё просто омерзительно! Пришли покупать первую в жизни машину (Рено Дастер). Имели дело с продавцом Поповой Полиной. Составили договор, внесли 10000 рублей. Но машину не увидели - она оказалась на другом складе. Пришли через два дня - машину ещё не привезли. Пришли ещё через три дня, долго искали машину на стоянке - нашли. Сверили ВИН-номер, больше ничего не рассмотрели - стемнело. Составили ещё один договор, внесли ещё 500000 рублей. Пришли через неделю забирать машину. Полина Попова предложила нам другую машину, с другим ВИН-номером. Под предлогом, что ту, первую, предоплаченную, забрал обратно завод-изготовитель. Непонятно зачем и на каком основании. А та, другая машина, отказалась заводиться . Наотрез. Ни с третьего, ни с десятого, ни с двадцатого раза. Полина Попова вызвала механика, который пообещал поменять свечи. Мы с женой отказались брать заведомо неисправный автомобиль. Попова Полина вызвала на подмогу ещё одного продавца  Он пытался представить ситуацию  как маленькое недоразумение. Не помогло. Тогда сразу же нашлась, та первая машина, которую, якобы, забрал обратно завод-изготовитель. Но, оказалось, что на неё нет ПТС, да и к продаже она не подготовлена. Дальше слушать не стали, уехали домой. Верить сотрудникам этого салона нельзя.

Пишу отзыв как есть. Купил автомобиль мазда СХ9 в августе месяце, при покупке одни положительные эмоции, никаких нареканий не было. Так случилось что на 3 день нашел меня Один дурачок и я стоящий на светофоре получил удар в зад. Про свои эмоции писать тут не буду. Итак обратился в рольф лахту по каско, прошел все необходимые процедуры и оплатил франшизу 5 сентября. Деталей, а именно бампера, кронштейна для датчика слепых зон и самого датчика в наличии не оказалось, я сильно не расстроился когда мне сообщили срок поставки до 3 недель, так как машина технически исправна и на ней можно ездить. Итак проходит 3 недели, звоню, соединяют с мастером от которого последовал ответ: детали не приехали наберите меня 15 октября. Звоню 15 октября, мне сообщают что мастер Никита сегодня не работает, он знает про ваши запчасти, наберите через 3 дня, на мой вопрос что в рольфе никто кроме Никиты не может посмотреть пришли ли детали, чтобы я сразу записался на ремонт, отреагировали нехотя и сказали что посмотрят и перезвонят. Конечно никто не перезвонил и я опять побеспокоил ребят, ответил менеджер, сказал соединяю, повисев на линии, звонок адресовался обратно на что мне сказали оставьте номер мы вам перезвоним, оставил, не перезвонили. Звоню опять сам, соединили с замом Никиты который сказал что все есть кроме кронштейна, когда он будет неизвестно, но Никита знает, звоните через 3 дня. Звоню через 3 дня, соединяют с Никитой, который говорит что кронштейн должен был уже быть, он уточнит более подробно когда будет, перезвоните. Перезваниваю, Никита сообщает, кронштейн будет 25 го октября, класс, говорю Никита давай тогда на 26 октября записываюсь на ремонт, как раз собирался к вам переобуть колеса, Никита подтвердил. 26 октября звонит Никита, говорит не могу вас принять, закончилась краска, будет в понедельник. Наступил понедельник, проходит сегодня вторник, звонков нет. Позвонил сегодня, повисев на линии менеджер сказала мастер не отвечает, оставьте номер вам перезвонят, оставил , как обычно не перезвонили. Хз отношение как будто я бесплатно отремонтироватся собираюсь, мне кажется если перестану звонить и вовсе забьют на мой ремонт. Жду 2 месяца замены бампера, придется писать в страховую и забирать деньги.

Рольф Мазда (он же Митсубиши)
Всем желающим купить авто в этом салоне рекомендую быть крайне внимательными.
Отдел кредитования и страхования навязывают услуги по не адекватным ценам и в принципе не нужные.
Первое — это всем известный полис Гап от Кардифа по мега не адекватной цене.
Купив Mazda 9 продали карту помощи на дороге мотивируя тем что это стандартный набор услуг при покупке полиса Каско. Следом менеджер по продаже вручает карту Mazda Priority которая практически 1 в 1 повторяет первую карту. При попытке вернуть карту и деньги естественно получаешь отказ.
Крайне затягивают процесс покупки.
Приходить к ним нужно со свежей головой и желательно брать кого нибудь в помощь, а лучше вообще не приходить.

Расскажу свою историю обращения в Рольф Лахту Renault.
Попал в дтп 19.03.2018(Въехали в зад),по каско обратился в центр удаленного урегулирования убытков в Рольф Рено на Савушкина 103.
23.03.2018 привез документы из гибдд,оставил машину на осмотр,попутно решил поменять ветровое стекло.Составили два заказ-наряда и сказали ждать согласования и заказа запчастей примерно месяц!Зашел на сайт страховой посмотреть перевод денег-смотрю деньги ушли 30.03.2018.Проходит 3 недели,звоню в Рольф Кабанову Алексею(мой мастер)-ответ ждем запчасти!Звоню еще через 2 недели(примерно конец апреля),отвечают-стекло пришло колотое,будем перезаказывать и в течении недели должно прийти!Звоню в середине мая-говорят Кабанов в отпуске,начинаю ругаться,мне выделяют другого мастера который записывает меня на начало июня.Приезжаю и отдаю машину 03.06.2018 в ремонт на 5 дней!Возвращаюсь 08.06.2018 за машиной,иду на получение и вижу что стекло до сих пор не поменяли,а сделали только зад.Спрашиваю когда,говорят стекол нет и надо подождать.Уезжаю в отпуск,возвращаюсь через три недели(в конце июня),звоню и слышу что стекла до сих пор нет.Прошу поменять мне мастера т.к. Кабанов Алексей за все это время мне не разу не позвонил,теперь мой мастер Егоров Антон,звоню ему -говорит стекла нигде нет, даже во Франции,будут делать заказ и ждать надо еще 2 недели.Звоню примерно 20.07.2018,отвечают что стекло должно прийти 10.08.2018!!!Сами понимаете,что назвать это сервисом язык не поворачивается.Общаться с Рольфом желания больше нет,звоню в РЕНО РОССИИ и пишу в страховую компанию!В Рено России принимают мою заявку (4 месяца жду замену ветрового стекла),говорят что стекла есть в наличии и будут решать вопрос с дилером.
И о чудо,мне сами звонят из Рольфа и говорят что им звонили из РЕНО РОССИИ,и что стекло будет через 3 дня.В общем поменяли мне стекло 30.07.2018.Спасибо большое Зубаревой Марине которое вела мое дело(все заняло 5 дней-согласование,доставка из Москвы и установка).
ИТОГ:
1.Ремонт задка 2,5 месяца
2.Замена стекла 4 месяца
3.В Рольфе до мастеров не дозвониться,и они никогда не перезванивают
4.Есть недочеты после ремонта,не прикрутили заднюю арку,заклеили лампочку скотчем на датчике вызова хозяина(устранил сам)
5.Зашевелились только после звонка в РЕНО РОССИИ,тел.8(800)200-80-80
Если не жалко своего времени и сил,обращайтесь в Рольф на Савушкина 103

Обман покупателей и не достоверная информация.Приехала покупать Мицубиси ASX. Замечательно поговорили по телефону пообещали все что я хотела. В результате потратила 2 часа приехать с другого конца города по факту цена на 240000 т.руб больше ,чем говорили по телефону,машины нет в наличии как обещали, а будет она только завтра,тест драйв на который со мной договаривались проходит только на машинах с ручной коробкой передач (покупала автомат) предложили для проведения тест драйва вспомнить вождение на МКП..........."Замечательный салон"

Пришли с женой выбирать ей долгожданную машину в Рольф на Савушкина, новенький солярис. Все на позитиве, радостные, сами понимаете какие это эмоции для неё, но в итоге все настроение нам испортил менеджер данного заведения, на бейдже было написано старший-продавец Волков Алексей. Общался с нами надменно, будто мы ему должны кучу денег, показывал и рассказывал все неохотно, такое ощущение сложилось, что вобще хотел нас спихнуть кому-то другому. В итоге под предлогом что подумаем, уехали в Максимум, где нам с радостью и тест драйв провели и все подробно рассказали и ещё хорошую скидку сделали, все остались довольны, но от Рольфа конечно осадок остался неприятный((((

ужасный салон,ленятся,обманывают лишь бы втюхать вам авто,не советую там ничего покупать

хотели приобрести авто с пробегом на Савушкина 103.До приезда в салон общались два раза с менеджерами и информация об автомобиле была нам предоставлена,что все нормально .Приехав в салон оказалось,что авто требует очень больших вложений порядка 50 тысяч.Обман покупателей и не достоверная информация.Не тратьте свое время.

Обычно не пишу отзывы, но тут не могу удержаться. Не первый раз был в этом автосалоне (Рольф блуфиш Савушкина 103) и каждый раз уезжаю ни с чем, так как заявленные на сайте и в разговоре с менеджером по телефону данные о состоянии авто, сильно отличаются от реального состояния. Разумеется, не в лучшую сторону. Сам когда-то работал в этой сфере и хорошо представляю эту кухню изнутри. Есть с чем сравнивать. Но сегодня БЛУФИШ превзошли сами себя. Конкретных фамилий называть не буду, т.к понимаю, что это общая политика компании и отдельные менеджеры в этом не виноваты. Итак мне приглянулся автомобиль, в описание на сайте я не верю т.к. Блуфиш не утруждает себя подробным описанием автомобиля и его опций, а ограничивается шаблонным описанием- что-то типо отличное состояние, прошел комплексную проверку и бла-бла-бла. При разговоре по телефону с менеджером выясняю подробности. В общем, мелочи, один крашеный элемент и порван пыльник. Ок. Это официальная диагностика, которую они используют при приеме автомобиля в зачет и по которой, по идее, пользуются при формировании стоимости автомобиля и дальнейшей его продажей. Приезжаю на место и выясняю, что у автомобиля, помимо очевидно скрученного пробега, стучит мотор. Т.е. такую мелочь, как мотор, который требует замены, не посчитали нужным записать в диагностический лист и сообщить об этом в телефонном разговоре. Версию о том, что специалисты Рольфа при приемке автомобиля этого не заметили, мне рассматривать не хочется т.к. все ж таки там людей чему-то учат, на стажировки в Мск гоняют и квалификацию им повышают за деньги немалые. И вдобавок, автомобиль на продаже находился более 2х месяцев и за это время данный дефект должен был замечен работниками неоднократно. Отсюда делаю вывод- это нормальная ситуация для данной организации. Очень жаль потраченных 3х часов времени. Дабы не быть голословным, после этого пообщался по телефону со старшим продавцом. С начальником отдела продаж милая девушка из колл-центра соединять постеснялась. Просто было интересен коментарий на этот счет. Мне было сказанно, что это внутренняя инструкция для всех менеджеров, не сообщать все подробности по телефону, а зазывать всех в салон, а вдруг что другое удастся втюхать. Мне кажется, подобый образ ведения дел не достоин такой крупной и серьезной компании. Это уровень перекупщиков с Энергетиков, коими по сути и является Блуфиш с той лишь разницей, что тут вроде как есть какая-то диагностика и юридические гарантии, которым люди хотят доверять и по этой причине готовы переплачивать от среднерыночных цен, обращаясь в ваши салоны. Хотелось бы видеть от официалов цивильный рынок с прозрачной диагностикой и уважением к своим клиентам и их времени, а не базар. Надеюсь мой отзыв будет полезен как для покупателей, так и для работников данной организации. Всем спасибо, всем добра.

Пишу по свежей памяти, впечатления сегодняшние. Купил в этом салоне Хендай ix35 более двух лет назад, прошёл 3 ТО, впечатления были только положительные. После сегодняшнего посещения я просто в шоке. Началось с того, что на лобовом стекле появилась трещина от основания стекла, которая разрасталась. Обратился в бюро гарантийного ремонта, осмотрели, признали гарантийным случаем. Заранее позвонили, сообщили, что необходимо машину представить для замены стекла 02.03.2017 к 17.00. Всё по уму, как положено серьёзной фирме. Машину пригнал, сдал, спросил, когда будет готова. Сказали, что к обеду следующего дня будет готова. И хотя меня это не очень устраивало, скорректировал планы на пятницу, надеясь, что смогу их реализовать. Прибыл к обеду следующего дня, подписал все необходимые бумаги, и тут началось самое интересное. Жду час, никто не выходит для сдачи автомобиля. Обращаюсь к девушке, оформлявшей документы, та говорит, что только что звонила мастеру, минут через 10-15 он выйдет. Жду ещё полчаса, опять обращаюсь, тот же ответ. Жду дальше. Девушка исчезает и больше я её не видел. Обращаюсь к соседней девушке, та тоже обещает появление мастера через 10-15 минут. Жду, но уже на нервах. Ещё через полчаса требую соединить с начальником бюро сервиса, иначе, я понимаю, машину не вызволить. Некоторое оживление в рядах девушек, с начальником не соединили, но созвонились с мастером, которому я сдавал машину. Выяснилось, что он сегодня выходной, непонятно с кем созванивались девушки до этого. Судя по реакции, мастер послал всех девушек по известному адресу, поскольку он выходной. Жду ещё, после этого ставлю в известность девушек, что поскольку они не хотят соединять с их начальником, я иду искать дирекцию салона и искать правду там. Через десять минут появляется специалист, который сдаёт мне машину и извиняется, поскольку получил извещение 10 минут назад. Интересно, кому до этого звонили девушки? Итог: потеря времени без малого четыре часа, срыв всех планов, потеря определённого количества денег в связи с этим. Большие сомнения - стоит ли связываться в дальнейшем с этим бардаком. Были мысли продлить гарантийный срок за деньги до 5 лет, теперь эти мысли исчезли. Вывод: хоть он и корейский, но всё же рашн бизнес. Колотит до сих пор.

Добрый день. Попытаюсь предупредить народ от обращения в этот автосалон. Выбирали себе новый автомобиль, обзванивая автосалоны. В салоне Рольф Лахта менеджер Воробьёв Никита на вопрос есть ли в наличии автомобиль марки, которую ищем и комплектации ответил: есть серебристый (нас не устроил цвет) и чёрный в поставке. Сказал, что сейчас обсчитает доп. оборудование и свяжется. Во время ожидания связываемся с автосалоном Рольф Октябрьская, менеджер Борсак Иван на тот же самый вопрос получаем ответ, что есть в наличии коричневая (не подходит), чёрная и оранжевая (не подходит). Договариваемся на чёрный цвет. Контрольный созвон вечером, на следующий день просмотр и оформление. Перезванивает менеджер из Лахты, которому я сообщаю, что мы смотрим машину на Октябрьской, на что он мне сообщает: они вас, обманывают, у нас общая база и этой машины нет. Но у нас для вас нашлась машина синего цвета (вдруг откуда не возьмись). Синий цвет нас устраивает, и мы договариваемся: бронируем по паспортным данным и осмотр на следующий день. На следующий день прежде, чем ехать в салон созваниваемся с менеджером Воробьёвым Н. уточняем точно есть в наличии машина, т.к. ехать в салон с области 120 км., на что менеджер уверяет да приезжайте. Приехав в салон, менеджер показывает машину, заводим её, рассказывает все нюансы и говорит: возвращаемся в зал для оформления документов. По приходу в зал отлучается на пять минут и возвращается с фразой: пока мы смотрели автомобиль (забронированный мной по паспортным данным) уже продали!!! Но в поставке есть чёрный. Вот вам идеально отработанная схема развода. Кто оплатит потраченные средства на поездку в автосалон??? Моральный ущерб??? Салон на Октябрьской ни чем не лучше. На следующий день нам перезванивает менеджер с этого салона и говорит: вы к нам не подъехали, и из разговора выясняется, что там тоже нет в наличии машин, а только в поставке (что очень сомнительно), хотя перед этим уверял, что в наличии. Дорогие сограждане сеть этих автосалонов выкладывает на продажу автомобили, которых нет. Улыбаясь, врут в глаза. Будьте осторожны и мой совет обходите таких представителей официального дилера стороной.

Попробовал узнать про программу кредитования в салоне на Крету или Тусан. Попытка оказалась неуспешной. Сложилось впечатление, что пока продажи идут хорошо, на потенциальных покупателей сотрудникам автосалона нет времени. Хотя родственники советуют Хундай, но при всем желании купить у меня не получилось. Что ни делается, то к лучшему, получил последний довод в пользу покупки Рено Каптур.

Обратился в данный автосалон по вопросу приобретения Хендай Крета. По телефону заверили, что авто имеется в наличии в нужной мне комплектации и цвете, необходимо приехать в салон. Приехал на следующий день, менеджера, с которым я общался, на месте не оказалось, пришел другой. В итоге авто в наличии не оказалось, стали предлагать другие комплектации, допы. После моих слов о том, что либо мне покажут нужный мне автомобиль, либо дальнейший разговор продолжать бессмысленно, интерес ко мне был потерян. Предложили внести предоплату и подождать (срок ожидания до 2 месяцев), я отказался. Потом еще было сказано, типа, что вы хотели, крета сама себя продает, спрос на них сейчас огромный. Я это понял как "парень, не хочешь соглашаться на наши условия, иди гуляй, клиентов предостаточно". Короче, уехал ни с чем, решил пока с покупкой повременить. Но это еще не все. Спустя пару дней звонит девушка из отдела продаж, интересуется, приобрел ли я уже авто. Снова предлагает приехать, долго рассказывает об уникальных предложениях, подарках, турах на море, в общем, автомобиль чуть ли не даром). Уверяет, что все в наличии, надо только приехать. Я ответил, что готов приехать, только мне надо определиться со временем. Договорились, что она мне вечером позвонит в 19.00 и мы обговорим все детали. Звонка от нее я так и не дождался. Позвонил менеджеру, уточнил наличие автомобилей, которых, естесственно, не было в помине. Вывод: сотрудники пытаются любыми способами затащить клиента в салон, а там уже на месте впарить ему совсем не то, что ему нужно.

Поехали смотреть машину. По факту все характеристики переврали, хотя перед приездом звонили и уточняли. Год, пробег, движок- ничего не совпало. Выкладывают объявления с машинами которые не продаются. Улыбаются и признаются, что специально так делают. Ничего не знают о машинах, что продаются. Говорят приезжайте и смотрите. Тратят время. Козлы одним словом.

Всем доброго времени суток! Решила написать отзыв,надеюсь кому то он будет полезен. По рекомендации знакомых решила обратиться в салон Рольф Лахта на Савушкина 103. Машина первая и с пробегом,понадеялась на то,что реально проверяют ТС и т.п. По поводу правильной диагностики пока говорить не буду. Я,купив автомобиль Пежо 207 (2008г), 31.12.16 оформив все должным образом, не могу забрать ТС из салона по сей день. Менеджер был вежлив при покупке ТС и довольно убедителен, о том,что я заберу автомобиль 05.01.17 мы договорились и до этого они должны были его отполировать,якобы в подарок (это отдельный разговор). 5.01.17 мне звонит менеджер и говорит о том,что наступили холода и машину просто не открыть даже с ключа. Мы решили приехать сами для того,дабы убедиться в том,что было сказано. Но по приезду нас ждал "СЮРПРИЗ" о котором по телефону не было сказано не слова. Техники сломали ключ от центрального замка. Тут конечно я была в шоке! Потратив время и деньги на дорогу я была просто в ярости.Почему нельзя было сразу об этом не сказать не понятно,возможно надеялись,что мы из за погоды не поедем и все будет шито-крыто,а ведь можно было по телефону обговорить сложившуюся ситуацию. Это говорит скорее о хитрости,чем об профессионализме сотрудников. Старший менеджер по имени Александр видимо опытнее,что чувствовалось по его разговору, предложил подождать и т.п. Как будто у меня был выбор. Звоню 08.01.17,а ключ до сих пор не заказали, ТС не открыли и т.п. Буду консультироваться со своим юристом,благо работаю в юр.отделе, придется спорить по другому. Да такая машина не стоит миллионов,но для меня та сумма которую я вложила имеет значение. Возможно я сама тут проявила излишнюю доверчивость сотрудникам и уплатила всю сумму,а надо было не торопиться,ну вот и результат. Рольф видимо превращается в РАльф !!!

Купили машину с пробегом Пежо 308 2010 года выпуска в салоне "Рольф Лахта". Машину муж брал для меня. в акте приема-передачи требовала незначительного ремонта "замены свечей зажигания". Но на самом деле пришлось делать капитальный ремонт двигателя с заменой головки блока цилиндра.Стоимость запчастей составила 52 тысячи рублей и плюс работа 37 тысяч. Это еще одна проблема. Машину ремонтировали примерно месяц (искали запчасти и прочее). И когда наконец то мне ее отдали после ремонта, то я сразу решила поставить ее на учет и начать ездить. но не тут то было!!! в гаи я узнала что машина находится под арестом у судебных приставов у бывшего хозяина (запрет на регистрационные действия). Муж обратился в салон и там удивились и обещали помочь с этим вопросом. Но уже более недели они тупо молчат. Итог - если вам дорого свое время, нервы и деньги, то не обращайтесь в этот салон никогда. Вот уже скоро новый год, а даже не могу начать ездить на своей машине.

Добрый день! Ваши сотрудники равнодушно и безучастно относятся к клиентам... Я, конечно, понимаю, что Вы являетесь "крупнейшим продавцом автомобилей с пробегом среди официальных дилеров России", но все таки: 03.12.2016 приехал в Автосалон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103), встретили и проводили к менеджеру Руслану (тел. +7-921-272-34-44). Рассказал, что на сайте увидел а/м Opel astra H, 2008 г, серая, МКПП, попросил показать машину. Было сказано, что " Не вопрос, сейчас посмотрим. Она стоит на 4 этаже паркинга" Пошли в паркинг, но ни на 4, ни на всех 6ти этажах машину не нашли. Пошли искать на парковке на внутренней территории. Обошли парковку раза 2 или 3 - безрезультатно. Вернулись в салон. Руслан проверил еще раз, нашел ключи от машины, и уже с ключами пошли "на второй круг экскурсии", как выразился менеджер. Обошли парковку на перекрестке Савушкина и Стародеревенской ул. - снова безрезультатно, менеджер предложил подняться еще раз в паркинг. Прошлись, снова, по всем этажам, и еще кружочек по парковке на внутренней территории. Машину так и не нашли. На что Руслан сказал, что постарается найти машину, для чего взял мой номер мобильного телефона и оставил свой. Сказал, что перезвонит. Уехал ни с чем - просто потратив 1,5-2 часа!!!! на прогулки по территории Вашего автосалона. 04.12.2016 - от менеджера Руслана так и не дождался звонка. Поэтому оставил заявку на сайте в районе 19 часов вечера. Перезвонили, я объяснил всю ситуацию, на что получил ответ от менеджера: "Я могу Вам предложить приехать снова к нам и пойти вместе поискать машину, вы же видели нашу огромную стоянку" Как вы считаете - это приемлемо потенциальным клиентам, которые платят свои деньги, предлагать такие варианты? Вчера, 13.12.2016, звонил снова в салон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103), оставив свой номер, т. к. не было свободных менеджеров, и, снова, не получил ни какой обратной связи, видимо, менеджеры заняты до сих пор (сегодня 14.12.2016, 12:12). Прошу предоставить обратную связь. В дальнейшем рекомендовать друзьям и знакомым не обращаться в Автосалон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103) и не приобретать подержанные автомобили.

За вежливыми словами и показной солидностью - полная некомпетентность у "специалистов" отдела сервиса в зале . По рекламному предложению позвонил записаться на ТО 165000 L200. Озвучивают только полную стоимость с их материалами . При этом не могут сказать ни перечня входящих в ТО работ, ни цен на отдельные работы. Потом , после многочисленных консультаций и перезвонов -называют какие-то космические цены на некоторые работы - и только когда призываешь к здравому смыслу - "ой , мы посчитали, что у вас топливный фильтр в баке - а он под капотом" . Говорят - приезжайте , мастер при приемке автомобиля все расскажет - типа когда вы уже никуда не денетесь .Про предложения , рассылаемые их конторой - "сейчас разберемся перезвоним" - перезванивают через пол дня и начинают все с начала. Для интереса составил заявку на сайте с описанием и какой автомобиль, и какой двигатель ( дизель), и какой год и какое ТО (165000) , и что из запчастей свое - звонят и радостно сообщают полную стоимость ТО с их запчастями и также ничего не знают про рассылаемые ими акции и предложения , не могут озвучить перечень входящих в ТО работ.! Когда где-то этот перечень нашли - почему-то в перечень не вошли 3 вида работ , указанные по сервисной книжке как однозначно выполняющиеся . Короче работа построена так , что клиент - а лучше женщина - ничего не понимает , никуда не лезет , исправно платит за работы и не задает лишних вопросов. Не советую туда на ТО или ремонт отпускать женщин с их автомобилями, да и мужикам нужно быть на чеку. По отзывам видно что , в основном все восторги в отзывах от женщин , как правило не вникающих в технику , а судящих о сервисе по принципу - "мило улыбнулись , вкусный кофе и тд.

К сожалению еще один отрицательный отзыв о салоне Рольф лахта. Одна звезда, за прекрасного мальчика продавца, который очень вежливо и приятно общается с клиентами!! В автосалоне покупали машину, mazda cx5 и обслуживали ее в том же салоне. Надо заметить, что молодой человек, который продавал нам машину, был очень вежлив и обещал во всем в дальнейшем помогать, и действительно помогает! Так как вежливое отношение распологает, обслуживали мы машину в том же автосалоне, хотя Автопоинт на Хошимина гораздо ближе к дому и предлагает гораздо выгоднее цены на обслуживание. Однако обслуживание в салоне просто поражает своей наглостью! Машину привозили в салон трижды, первое ТО, замена стекла, отлетел камушек на трассе, и второе ТО. Все три раза машина возвращается с какими-то потерями. После первого ТО машину мы получили с украденными заклепками от ковриков водителя и переднего пассажира! Причем сотрудники салона упорно нам доказывали что их не было и никому нет смысла их забирать. После полу часа перепираний заклепки вернули. При замене стекла, мою машину сзади чем-то притерли, грязной тряпкой, шлангом, да чем угодно и мастер опять же доказывал что так и было, после чего поехал полировать мою машину, и инцидент был исчерпан. На второе ТО, собирались с огромными сомнениями, предварительно позвонили в Автопоинт, узнали у них стоимость, и решили позвонить в Рольф, просто на всякий случай, вроде у них машину покупали, вреатли навредят. Девушка озвучила стоимость на 5000 превышающую стоимость ТО в другом салоне и мы радостно собрались в автопоинт. Но сотрудник салона сделал выгодное предложение плюс предложил химчистку салона и мы опять поехали в Рольф. Тут нужно заметить, что при выдаче машины оказалось что химчистка не салона а пола в салоне, опять же обманули. Машину я получила с притертой водительской дверью. Видно что цапнули другой дверью + на двери достаточно видный скол. Тут нужно заметить, что когда машину сдавали в автосалон я показала мастеру на сколы на машине, специально предварительно ее помыла, чтобы он посоветовал, как лучше с ними поступить, и данного большого скола на машине не было! Машину мне предложили забрать, предварительно написав заявление и сфотографировав ее. Сотрудники пытались всучить мне бумажку, что я сдала грязную машину и без осмотра, хотя машина была чистая и был действительно детальный осмотр, повторюсь общалась с мастером на тему сколов. На данный момент ситуация никак не решается, конечно я могу решить проблему с помощью страховой, но это же не честно. Машину покупали за огромные деньги, у машины максимальная комплектация, плюс делали в этом же рольфе керамическое покрытие, сигнализацию и кучу всего. Очень не приятно, что сотрудники не ценят своих клиентов и просто портят безнаказано чужое имущество. Также, возможно это мои иллюзии, но в машине было перелопачено все, когда я в нее наконец села, другая температура, другая регулировка фар, регулировка руля, зеркало заднего вида. Ничего опять же не хочу сказать, но бензиновая стрелка упала, и показывала меньше киллометров до заправки. Пробег был тот же, не спорю. Опять же это могут быть мои догадки. В общем обращаться в Автосалон Рольф Лахта не буду больше никогда. Я люблю свою машину, правда. И такого обращения она не заслуживает!

К сожалению, отзыв скорее отрицательный. Поставить единицу не позволяет то, что машину нам продали действительно по хорошей цене и подобрали то, что нам хотелось. За что громадное спасибо Гридневу Артему. Но, столкнувшись с их кузовным цехом, мы с женой испытали желание больше не появляться в этом дилерском центре. Нашему i40 притерли левый борт и мы решили красить машину в Рольф Лахта. Отдел удаленного урегулирования весьма оперативно отправил все наши документы в нашу страховую. 13-го апреля документы были отправлены в страховую и 14-го апреля с утра нам пришло СМС от СК о том, что направление на ремонт согласовано. И тут началось все интересное. Сначала, в течение недели мы ждали звонка мастера Евгения Митюшина, который должен был назначить нам время ремонта и сориентировать по его срокам. В результате, на второй неделе ожидания, я позвонил мастеру сам и выяснилось, что мастер на больничном и планирует начать заниматься работами только с 26-го мая. На мое пожелание приехать в салон, мастер ответил, что приезжать или звонить туда смысла не имеет, потому что его там не будет. Я все же позвонил и выяснилось, что направление все таки есть и уже довольно длительное время лежит с салоне. Другой мастер, по имени Андрей в этот же день мне сообщил, что он просмотрел направление и заказал необходимые детали, которые будут идти к дилеру примерно одну неделю. В принципе, так и произошло. 29-го мая Андрей позвонил, и сказал, что мы можем приехать на ремонт 4-го июня. День нас не очень устраивал и мы согласовали начало ремонта на 10-е июня. 6-го июня моей жене позвонил мастер Евгений и предложил поставить машину на ремонт в этот же день, сказав, что 12-го июня, мы ее уже получим. Вечером 6-го июня мы с женой приехали и нам Евгений задал вопрос: "Принципиально ли нам, чтобы машину отдали 12-го? Или все таки можно выдать ее 13-го утром, до 12-ти часов?" Мы, как люди весьма мирные согласились получить машину 13-го с условием, что не позже 12 утра, так как нам 13-го машина требовалась просто позарез. Особенно поразило, что на копии бланка, который остался у нас по факту приема машины мастером не было ни печати, ни даже подписи. Только потребовали подписать, что машина сдается в грязном виде и без осмотра. На мой вопрос, о том, что получается, что вы можете испортить салон, был получен ответ: "У нас везде камеры." Ни 12-го июня, ни 13-го утром звонков от Евгения мы не получили. Опять пришлось звонить мне самому и услышать ответ: "Ваша машина сейчас на сборке. Будет готова часов в 12-13." Я напомнил, что мы договаривались получить машину не позже 12-ти. "Приезжайте к 12-ти, часам, я передам на сборку". Итак, чуть позже 12-ти утра я принимал машину с перекрашенным бортом на улице под моросящим дождиком. На первый взгляд все выглядело нормально, но открыв водительскую дверь, я был неприятно удивлено слоем пыли на торпедо, дверях и сиденьях. Сдавали то машину мы, конечно, не с вычищенным салоном, но и не откровенно загаженную. На вопрос: "Почему весь салон грязный"?, был получен ответ: "Вы же сказали ничего, кроме ремонта не делать". Очень неприятно. Но, к сожалению, еще не всю. Я обошел машину и увидел на передней пассажирской двери два скола, очень похожих на удары дверьми. Их, когда мы сдавали машину не было. Я указал на них Евгению и опять получил сначала попытку объяснить мне от чего такие сколы бывают и явный посыл, что это мы такую машину уже сдали. Сначала мне было предложено написать заявление, чтобы они смотрели свои камеры, выясняя, кто же все таки поцарапал ту дверь, которая не ремонтировалась, но потом Евгений все таки предложил убрать сколы при мне полировкой. И это оказалось огромной удачей, потому что при изменении освещения, не под дождем я увидел, что над ремонтными дверьми вся стойка был исцарапана. Оказывается, это так отдирали скотч. Вопрос тоже решился полировкой. После чего мы все таки поехали пылесосить и убирать салон автомобиля. Убирали прямо при мне. После этой уборки дышать в машине было невозможно, потому что пахло так, как будто где то оставили мокрую старую грязную половую тряпку. И, кстати, после полировки машину не помыли. В результате на улице вся машина стала в белую крапинку (отлично видно на приложенной фотографии). Среди этих крапинок я увидел, что сколы на правой передней пассажирской двери все таки остались. В меньшем объеме, но остались. Поскольку, как я писал выше машина была нужна была не позже 12-ти утра, а уже было начало второго, я с семьей поехал по делам. Хотя от запаха, который был в машине ребенка чуть не стошнило по дороге. На солнце однозначно стало видно, что кроме отвратительного запаха чистоты в салоне не добавилось. Итогом ремонта стали перекрашенные две левых двери, испорченная правая передняя дверь и грязный салон. Ни я, ни моя семья не довольны посещением ремонтного цеха Рольф Лахта. Теперь еще надо ехать на мойку и химчистку. Фотографию немытой машины прикладываю, если кому нибудь интересно, могу сфотографировать правую переднюю дверь, но, уже проехал 200 км и, конечно, смысла в этом особого не вижу. Надо ремонтировать у других кузовщиков. Буду рад, если дилер и все таки со мной свяжется и объяснить ситуацию. С уважением, Станислав.

Ахтунг! Отзыв о работе дилерского центра Рольф Лахта Хендай и его продавца-консультанта Ивана Филитович. ДЦ был выбран из соображений в основном положительных отзывов и подкупил лозунг менеджера - "мы - клиентоориентированная компания". Автомобиль Элантра приобретался в подарок дочери. При первоначальном обращении менеджер нас "облизывал", обещал и предлагал, в кредитный отдел водил, вобщем сделал предложение от которого трудно было отказаться. Интересующей комплектации и цвета авто на день обращения в ДЦ не было, оформили договор на предзаказ, заплатили 15000р. Уже с этого момента началась "динамо". Сам менеджер ни разу не позвонил. Интересующую информацию о сроках доставки авто получали с большим трудом. В разговоре всегда кормил "завтраками": машину заказали, везём; логисты работают; машина уже в Москве; мы за вашу машину боремся, скоро привезут; машина в Луге, скоро точно будет. В заранее оговоренный, несколько раз переносимый, крайний день, менеджер сделал заявление - "Извините, то что вы заказывали продали в Москве, вам привезли вот "это". "Это" - это совершенно другой по цвету и комплектации (не интересующей комплектации) авто. Берите. В итоге, подарка не получилось, настроение нулевое, время потеряно. В чем был смысл, этого менеджера, водить нас в заблуждение и тянуть время он внятно объяснить не смог? Деньги уплаченные за бронь авто вернуть в день обращеня не получилось. От работы менеджера осталась масса негатива. Будте внимательны.